Contenido
1 Aceptación de los Términos
El acceso a www.streamingvisor.com y la adquisición de cualquier producto o servicio implica la aceptación total de estos Términos. Todos los servicios se rigen bajo el modelo de prepago; el pago del servicio constituye la conformidad del usuario con estas políticas.
2 Política de No Devolución (Servicios Prepagados)
StreamingVisor establece una política estricta de No Reembolso:
- Naturaleza del Prepago: Todos los paquetes (mensuales, cuatrimestrales, semestrales o anuales) son prepagados. Una vez activado el servicio o entregado el paquete, no se realizarán devoluciones.
- Uso Proporcional: Esta política aplica sin excepciones, así el cliente haya utilizado el servicio un solo día o no lo haya utilizado tras la compra. El costo se devenga íntegramente desde el momento de la activación.
- Cancelaciones: Si el usuario cancela antes de finalizar el periodo contratado, no tendrá derecho a reembolsos prorrateados por el tiempo restante.
3 Exclusión de Responsabilidad
StreamingVisor queda total y absolutamente excluido de responsabilidad en los siguientes casos:
- Contenidos de Terceros: No somos responsables de la programación, calidad de imagen, veracidad o cambios en la grilla de canales de aplicaciones ajenas.
- Estabilidad de la Señal: Las caídas de transmisión, congelamiento (buffering) o intermitencia en servidores de origen son fallas técnicas ajenas a la empresa. No garantizamos disponibilidad del 100% de los canales.
- Fallas de Internet (ISP): No somos responsables por bloqueos, lentitud o limitaciones de tráfico impuestos por el proveedor de internet del cliente.
- Incompatibilidad Geográfica: La disponibilidad de ciertos contenidos puede variar según la región, siendo responsabilidad del cliente verificarlo.
4 Equipos No Oficiales y Sobreprecios
Para proteger la integridad de la marca y al consumidor final, se establece lo siguiente:
- Canal Oficial de Venta: Los únicos productos y precios garantizados son los publicados en www.streamingvisor.com.
- Exclusión por Sobreprecios: StreamingVisor no se hace responsable por sobreprecios aplicados por terceros, revendedores o intermediarios no autorizados. El cliente acepta que cualquier excedente pagado fuera de los precios oficiales no es responsabilidad de la empresa.
- Equipos No Publicados: No asumimos responsabilidad alguna, ni brindamos garantía o soporte técnico, sobre equipos, hardware o modelos que no estén publicados oficialmente en nuestra página web. Si un usuario adquiere un equipo que no figura en nuestro catálogo oficial, lo hace bajo su propio riesgo y cuenta.
5 Soporte Técnico 24/7
- Disponibilidad: Ofrecemos soporte técnico especializado las 24 horas del día, los 7 días de la semana (24/7).
- Medios Oficiales: El soporte se brindará exclusivamente a través de los canales de contacto especificados en la página oficial: www.streamingvisor.com.
- Limitación: El soporte se limita a la configuración y asesoría del servicio contratado y hardware oficial.
6 Modificación de Precios
StreamingVisor se reserva el derecho de modificar los costos de sus paquetes y hardware en cualquier momento.
- Sin Previo Aviso: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones del mercado o costos operativos.
- Respeto a Prepagos: Los cambios de precio no afectarán a periodos ya pagados hasta su próxima renovación.
7 Garantía de Hardware Oficial
La garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica del hardware publicado en el sitio oficial. Se invalida por:
- Manipulación interna o alteración del sistema operativo (firmware).
- Uso de software no autorizado.
- Daños físicos, humedad o descargas eléctricas.
8 Propiedad Intelectual
El nombre, logotipos y dominio www.streamingvisor.com son propiedad exclusiva de StreamingVisor. Su uso no autorizado será sancionado conforme a las leyes de propiedad intelectual internacionales.
9 Información de Contacto
Para soporte técnico 24/7 o dudas sobre estos términos:
- Correo Electrónico: info@streamingvisor.com
- Página Oficial: www.streamingvisor.com
- WhatsApp: +52 562 366 6600